Сопровождение

Заказать звонок ->

за

30

минут

приступим к решению критической задачи

Никаких остановок 1С. Полный контроль над процессами производства.

-> Применяем лучшие мировые практики управления ИТ-услугами

-> Обеспечиваем стабильную работу 1С

-> До 20% экономим ваш бюджет на поддержке 1С

-> Работаем удаленно по всей России

24/7

круглосуточная поддержка

400+

сертифицированных специалистов

12+

лет опыта комплексного сопровождения

Узнать подробнее ->

Почему промышленность доверяет нам критичные процессы

Поддержка 24/7

Реагируем мгновенно, независимо от времени
и региона.

Проактивный подход

Устраняем не только симптомы, но и корневые причины.

Проактивные меры

Анализируем инциденты
и предлагаем улучшения.

ИИ-решения

Автоматическая классификация обращений.

Рассчитать стоимость обслуживания ->

1

Официальный партнер 1С

В нашей команде более 300 экспертов 1С с подтвержденными компетенциями и опытом работы в различных отраслях промышленности.

2

Методология ITIL (1С:ТКС)

Все процессы поддержки выстроены по международным стандартам ITIL и рекомендациям 1С:ТКС, что гарантирует предсказуемость и качество.

3

Абсолютная прозрачность в работе

Онлайн-отчетность по всем обращениям и метрикам поддержки в Личном кабинете. Возможность организации единого окна обращений, либо нескольких, в зависимости от ваших пожеланий.

4

Поддержка по SLA с тремя линиями обслуживания

Мы работаем по модели, ориентированной на достижение конкретного результата.

5

Выделенный руководитель проекта или сервис-менеджер

Технический специалист, который отвечает за управление командой и качество услуг.

6

Сплоченная команда, понимающая ваш бизнес

С вами на связи закрепленная команда аналитиков, разработчиков, менеджеров, имеющая опыт совместной работы и понимающая ваши задачи и потребности.

Почему выбирают именно нас

Полный спектр услуг для корпоративных систем 1С

Мы обеспечиваем полный цикл сопровождения корпоративных систем 1С — от оперативной поддержки до оптимизации и развития. Наша поддержка охватывает все ключевые потребности бизнеса.

Диагностика и быстрое устранение ошибок

Администрирование и обновление конфигураций, включая нетиповые

Выстраивание процессов поддержки в компании и обучение штата

Коррекция и адаптация функционала
(мелкие доработки и крупные изменения)

Мониторинг и оптимизация производительности систем

Консультации по сложным вопросам с привлечением экспертов

Регистрация, классификация и маршрутизация обращений

Заказать чекап бесплатно

Пройдите чекап и получите план
по улучшению процессов поддержки 1С

Техподдержка по SLA

Мы обеспечиваем стабильную работу 1С по соглашению SLA — с четкими регламентами, зафиксированными сроками реакции и контролем качества.

Команда специалистов 1–2 линии решает инциденты в предсказуемые сроки, чтобы бизнес не останавливался.

Хочу получить предложение ->

Абонентское сопровождение

Вы получаете команду специалистов под управлением сервис менеджера на фиксированный объем часов — для консультаций, обновлений и доработок.

Гибкий формат, который легко масштабируется под нагрузку. Команда доступна для всех линий поддержки (1,2,3).

Хочу получить предложение ->

Аутсорсинг специалистов

Мы выделяем сертифицированного специалиста 1С нужного профиля — он становится частью вашей команды и работает по вашим задачам, сохраняя стандарты качества Райтек.

Хочу получить предложение ->

Мы предлагаем уникальные условия для вашего бизнеса

Когда сопровождение становится необходимостью

У вас уже внедрена 1С, но не хватает поддержки

Внутренний ИТ-отдел перегружен

Обновления приводят к ошибкам и простоям

Вы хотите фиксированный SLA и предсказуемые расходы

Рассчитать

За несколько простых шагов посчитайте целесообразность в найме нового сотрудника в штат.

Узнайте реальную стоимость вашей поддержки 1С

Что дает сопровождение Райтек

Снижение рисков простоев

Критичные ошибки выявляются и устраняются быстрее, чтобы не тормозить работу бизнеса.

Сокращение затрат на ИТ

Меньше инцидентов, меньше ручной работы.

Прозрачность в управлении поддержкой

Руководители получают понятные отчеты и метрики эффективности поддержки.

Гибкость для бизнеса

Мы готовы быстро подстроить систему под новые требования законодательства, клиентов и рынка.

Стабильная среда для роста

Надежная ИТ-среда позволяет быстрее запускать новые проекты и сервисы.

Предсказуемость затрат

Все услуги, ставки и условия оговариваются заранее, без скрытых платежей и “сюрпризов” при получении акта выполненных работ.

Рассчитать стоимость поддержки 1С

Статусы и достижения

Фармацевтика

Опыт реализованных проектов на базе 1С:ERP в фармацевтических производственных компаниях. Выполнение проектов внедрения с учетом специфики и стандартов GMP.

ОПК

Внедрение систем, соответствующих требованиям защиты гостайны, с сквозным учетом и контролем уникальной серийности, сроков и стоимости исполнения гособоронзаказа.

FMCG

Планирование продаж и операций, управление производством, продажами и взаимодействие с сетями, расчет и анализ себестоимости готовой продукции.

Приборостроение

Реализация точного планирования и контроля производства сложных изделий с высокой номенклатурой компонентов
и многоступенчатыми технологическими процессами.

Машиностроение

Опыт внедрения 1С:ERP в серийном, мелкосерийном, позаказном и проектном типах производства с численностью предприятий от 100 до 3000 сотрудников.

Металлургия

Автоматизация полного цикла от управления сырьевыми потоками до контроля качества готовой продукции и себестоимости в условиях непрерывного производства.

Отраслевая экспертиза вместо шаблонных решений

Мы говорим на языке вашего производства. Наши решения для цифровизации учитывают все технологические нюансы вашей отрасли, потому что мы знаем их изнутри.

1С:УПП

1С:ДО

1С:ЗУП

1С:КА

1С:БП

1С:Альфа-Авто

1С:ERP

1С:ERP УХ

1С:УТ

Поддерживаем и развиваем ключевые решения 1С

Что о нас говорят клиенты?

ООО «Смарт Бэттериз»

Действующие нормативы по запросам в компании - закрытие критичных запросов за 1,5 часа и некритичных за 4 часа. На момент подписания отзыва нормативы соблюдаются с SLA выше 95%.

АО «ИВАНОВСКИЙ КАБЕЛЬНЫЙ ЗАВОД»

Быстрая реакция на запросы и компетентность специалистов ООО «Райтек ДТГ» обеспечивают бесперебойную работу линейки программного обеспечения на базе «1С».

АО «КОНЦЕРН ТИТАН-2»

Специалисты ООО Райтек ДТГ помогают разобраться с возникающими вопросами, дают уточнения и разъяснения по работе в программе. Они проявляют себя компетентными и квалифицированными специалистами.

Нам доверяют