Сведения об организации
ООО «Райтек СТП» — специализированная компания в структуре группы Райтек, созданная для оказания услуг сопровождения, поддержки и развития (текущей адаптации и модификации) информационных систем на платформе «1С:Предприятие».

Компания обеспечивает бесперебойную работу 1С-систем, помогает пользователям эффективно решать рабочие задачи, а также сопровождает развитие (текущую адаптацию и модификацию) внедренных решений после запуска в промышленную эксплуатацию. В фокусе деятельности — корпоративное сопровождение, развитие функциональности, техническая поддержка, управление обращениями, устранение инцидентов и повышение качества работы ИТ-сервисов.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Райтек СТП»
Сокращенное наименование: ООО «Райтек СТП»
Адрес: 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 8, стр. 1, помещ. 411С
ИНН: 7100051964
Основной ОКВЭД: 62.02 — деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий.
Email: info@raytec.pro
Телефон: +7 (495)-085-07-01

Виды деятельности в области ИТ
Код вида деятельности в области ИТ: 1.01 — проектирование, разработка, адаптация, модификация, модернизация, обновление, интеграция, настройка, внедрение, сопровождение, тестирование, техническая поддержка, эксплуатация, а также оказание консультационных и иных услуг в отношении программ для ЭВМ, баз данных и пользовательских интерфейсов.

Направления ИТ-деятельности компании
ООО «Райтек СТП» осуществляет деятельность в области информационных технологий в отношении программных решений на платформе «1С:Предприятие», включая корпоративные системы учета, управления производством, финансами, складом, персоналом, документооборотом и другими бизнес-процессами.

Основные направления ИТ-деятельности компании:

• комплексное корпоративное сопровождение 1С;
• поддержка пользователей по модели 1, 2 и 3 линий;
• диагностика и устранение ошибок;
• администрирование и обновление информационных систем;
• развитие, модификация и адаптация решений 1С;
• сопровождение нетиповых конфигураций;
• мониторинг производительности и оптимизация запросов;
• консультационное сопровождение по функциональным и техническим вопросам;
• управление обращениями через Service Desk;
• подготовка отчетности по работам и контроль качества сервиса.

В зависимости от потребностей заказчика сопровождение может оказываться в форматах 8/5, 24/7 и по индивидуальным SLA. В рамках оказания услуг могут применяться практики ITIL/ITSM, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами и уровнем сервиса. Эти направления соответствуют модели сопровождения Райтек: комплексная корпоративная поддержка 24/7 или 8/5, работа по SLA, развитие и адаптация систем 1С, аудит систем и бизнес-процессов, ИТС и консультационные услуги.

Продукты и услуги
Компания оказывает услуги, связанные с сопровождением, адаптацией и модификацией, поддержкой, администрированием и развитием и разработкой программных продуктов на платформе «1С:Предприятие».

Примеры сопровождаемых решений:

• 1С:ERP,
• 1С:ERP УХ,
• 1С:УПП,
• 1С:Комплексная автоматизация,
• 1С:Управление торговлей,
• 1С:Зарплата и управление персоналом,
• 1С:Бухгалтерия,
• 1С:Документооборот,
• 1С:WMS,
• 1С:MES,
• 1С:PLM,
• сервисы 1С:ИТС и другие решения на платформе 1С.

Оказываемые услуги:

• регистрация, классификация, маршрутизация и эскалация обращений;
• консультации пользователей по работе с функциональностью 1С и сервисами 1С:ИТС; диагностика и устранение ошибок;
• администрирование информационных баз;
• оценка запросов на изменение;
• доработка и адаптация функциональности;
• обновление типовых и нетиповых конфигураций;
• консультации по сложным вопросам с привлечением экспертов проектных команд;
• мониторинг систем, поиск причин снижения производительности и оптимизация запросов.

Дополнительно компания может оказывать услуги по организации и развитию процессов поддержки:

• предоставление системы управления задачами и коммуникациями,
• подготовка регламентов работы,
• настройка Service Desk,
• разработка SLA,
• подготовка еженедельной отчетности,
• управление качеством сервиса;
• контроль выполнения договорных показателей.

Стоимость услуг
Стоимость услуг ООО «Райтек СТП» зависит от состава сопровождаемых информационных систем, количества пользователей, уровня SLA, режима поддержки, объема обращений, необходимости доработок, администрирования, обновлений и иных параметров обслуживания.

Актуальная стоимость типовых услуг и работ приведена ниже. В случаях, когда точная стоимость определяется индивидуально по составу сопровождения или требованиям заказчика, это прямо указано в описании услуги. Отдельные специальные коммерческие условия, скидки и индивидуальные расчеты могут не публиковаться в связи с режимом коммерческой тайны.

Используемые технологии и инструменты
При сопровождении, администрировании, развитии и технической поддержке информационных систем ООО «Райтек СТП» использует платформу «1С:Предприятие», а также программное обеспечение и инструменты, необходимые для диагностики, обновления, доработки, интеграции, тестирования и эксплуатации решений на базе 1С.

Актуальный перечень используемых средств зависит от состава сопровождаемых систем, требований заказчика и технологического стека проекта.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3.
Языки и технологии: встроенный язык 1С, механизмы платформы 1С:Предприятие 8.3.
Инструменты разработки и сопровождения: 1С:Предприятие 8.3, Конфигуратор 1С, хранилище конфигураций 1С, GIT, инструменты отладки и анализа производительности.
Инструменты управления поддержкой: Service Desk / система учета обращений, инструменты контроля SLA и подготовки отчетности.
Инструменты интеграции и обмена данными: 1С:Предприятие 8.3, 1С:Шина, HTTP-сервисы, REST/SOAP API, XML, JSON.
Инструменты аналитики и ИИ-решений: инструменты обработки данных, средства интеграции с корпоративными базами знаний и внутренними системами, программные компоненты для классификации, кластеризации и автоматизированной обработки обращений, RAG, LLM, Python.

Сведения об исключительных правах и реестре российского ПО
ООО «Райтек СТП» является правообладателем исключительных прав на следующие программы для ЭВМ и (или) базы данных:

• «Raytec ML Classifier»

Программа для ЭВМ «Raytec ML Classifier» предназначена для классификации текстовой информации с применением нейросетевых алгоритмов. Программа обеспечивает классификацию текстов из различных предметных областей и может использоваться, в том числе, в составе систем технической поддержки и сервис-деск для автоматизированного распределения входящих обращений по категориям, тематикам, приоритетам и маршрутам обработки. Raytec ML Classifier предусматривает возможность интеграции с внешними информационными системами посредством API и может эксплуатироваться в локальной ИТ-инфраструктуре заказчика.

Исключительные права на программный продукт принадлежат ООО «Райтек СТП» в полном объеме. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2025683594 от 04 сентября 2025 года.

Предоставление прав использования осуществляется по неисключительной (простой) лицензии.

Формат поставки: on-prem.

ООО «Райтек СТП» осуществляет разработку, развитие, внедрение, интеграцию, сопровождение и консультационную поддержку программных решений в статусе сопровождающей организации. Информация об исключительных правах на программные продукты публикуется правообладателями соответствующих решений.

Контакты и дата актуализации
По вопросам, связанным с деятельностью ООО «Райтек СТП» в области информационных технологий, вы можете обратиться по телефону
+7 (495)-085-07-01 или по электронной почте info@raytec.pro.

Дата актуализации сведений: 20.05.2026